“Estamos asistiendo al advenimiento de un nuevo modelo de “comercio social”, que desafía los cimientos del comercio electrónico”

ICada vez más de estas tiendas en línea están ofreciendo secciones de ‘segunda mano’ o ‘segunda mano’ para consumidores que buscan reducir costos y evitar un desperdicio de recursos. Nuestra investigación sin embargo, muestran los límites de estos desarrollos ante el creciente éxito de las plataformas de intercambio entre particulares (“Práctica de venta casual: un estudio cualitativo de la participación de vendedores no profesionales en plataformas de comercio social C2C”de Alexandre Schwob, Ronan de Kervenoael, Valentina Kirova, Tan Vo-Thanh, La tecnología de la información y las personasabril de 2023).

De hecho, estamos asistiendo, a escala internacional, al advenimiento de un nuevo modelo de “comercio social”, que cuestiona los mismos fundamentos del comercio electrónico. Mientras que en las tiendas en línea, incluso para las ventas de segunda mano, los precios son fijos a priori, la negociación es la norma en las plataformas publicitarias, y viene con discusión, compromiso y desacuerdo. Adaptaciones a las necesidades. Se forja una relación comercial pero también social, un poco como en las ferias, los mercados tradicionales o los zocos de los países del sur.

En estas plataformas, no solo los bienes cambian de manos, sino que también se crean vínculos entre individuos. Nuestra investigación muestra las dinámicas sociales, ancladas localmente, que se desarrollan gracias a estos intercambios, en particular en los países emergentes. Los vendedores-compradores involucrados en estos intercambios no solo buscan ganancias.

A diferencia de sus contrapartes profesionales, fuman su tiempo. Vender es para muchos una forma de cambiarse de ropa o de muebles con más frecuencia, por ejemplo. Pero también es una forma de conocer gente nueva, desarrollar experiencia y encajar en grupos.

El pretexto para las reuniones.

Un entusiasta de la fotografía cinematográfica se encontrará así en la plataforma de otros entusiastas, con quienes compartirá experiencias e intercambiará consejos. Le venderá un filtro a uno, a quien, otro día, tal vez le compre una distancia focal. Ella no dudará en prestar, para probar. Ella dará consejos. Se crean así comunidades amistosas en torno a gustos comunes, para coches antiguos, accesorios musicales o tablas de surf…

A escala de barrio o en un territorio algo mayor, las compras y ventas son también pretexto para encuentros. Vendemos el anorak de su hijo, que se le ha quedado pequeño, y le compramos la talla más grande. Probablemente nos volvamos a ver la próxima primavera cuando ordenemos la ropa de verano. En lugar de cocinar para ellos solos, algunos estudiantes o algunos ancianos se preparan un plato para seis y revenden el resto a los que les rodean, comprando incluso al día siguiente una rebanada de blanquette preparada por otro vecino del barrio.

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