Después de 21 años como asistente de vuelo, lo he visto todo. La pandemia ha aumentado las tensiones a bordo, y los incidentes más extremos de mal comportamiento de los pasajeros se han convertido en violencia. Sin embargo, más a menudo veo comportamientos descorteses que conducen a desacuerdos verbales o molestias generales.
A medida que entramos en la ajetreada temporada de verano, vale la pena discutir algunas de las cortesías comunes que podrían hacer que volar, me atrevo a decirlo, sea placentero.
Estas son mis reglas de etiqueta en las aerolíneas, cuyo objetivo es lograr un equilibrio entre tu propia comodidad razonable y la consideración de quienes te rodean.
Todo el mundo tiene derecho a inclinarse, pero hay una forma educada de hacerlo.
La forma incorrecta es golpear el asiento tan fuerte y rápido como sea posible. Rompió computadoras portátiles, derramó bebidas y provocó peleas que provocaron el desvío de vuelos. Ten cuidado de tu entorno. Antes de acostarse, mire hacia atrás y vea cuál es la situación, y pregúntele amablemente si a esa persona le importa.
Limpia lo que ensucien tus hijos.
No somos sirvientas. Los asistentes de vuelo no tienen acceso a aspiradoras, escobas o artículos de limpieza más allá de jabón de manos, toallitas húmedas y ambientadores. No tienes que limpiar, pero es cortés. También hay efectos dominó: el desorden en el pasillo puede ser un peligro para la seguridad y un gran trabajo de limpieza puede incluso retrasar el próximo vuelo. El pensamiento proactivo ayuda. ¿Puede un niño pequeño manejar una bolsa grande de bocadillos? De lo contrario, colóquelos en un recipiente más pequeño y manejable con anticipación.
Los contenedores de equipaje no son tu juego de Tetris personal.
La basura se entrega por orden de llegada en clase económica. Usted no es dueño del espacio directamente encima de su asiento y no es aceptable sacar el bolso de otra persona para que quepa en el suyo. Deslizar bolsas para maximizar el espacio está bien, pero ahorre a la azafata para resolver acertijos complejos. Y recuerda, las bolsas pequeñas deben estar a tus pies, dejando espacio para bolsas más grandes en los compartimentos superiores.
Nadie quiere escuchar tu conversación de FaceTime.
No necesitamos escuchar ambos lados de esta conversación; Además, abordar un avión no es el momento de decir adiós. Es hora de que te concentres en encontrar tu asiento y empacar tu equipaje lo más rápido posible para que las personas detrás de ti puedan hacer lo mismo. Mientras estamos en el tema, nadie quiere escuchar sus películas, videojuegos o TikToks, así que traiga auriculares. Incluso para niños.
El asiento del medio recibe los dos reposabrazos.
Es el premio de consolación por ser aplastado entre dos personas que no tienen dónde apoyarse. Caso cerrado.
Los auriculares son un final de conversación perfectamente aceptable.
¿Un vecino de asiento demasiado hablador? Los auriculares son una excelente manera de evitar ser la caja de resonancia de su vecino que no puede entender. Este es mi amor platónico: después de un largo día como auxiliar de vuelo, mis auriculares con cancelación de ruido son mi refugio. Quiero paz en mi viaje al trabajo.
Mantén tus calcetines puestos.
Si es un vuelo largo, relájate y quítate los zapatos, pero nunca hay razón para quitarse los calcetines. El olor de pies es inevitable. Además, mantén tus pies para ti mismo. No es aceptable apoyar los pies en el reposabrazos de la persona que está delante. Y le recomiendo enfáticamente que se vuelva a poner los zapatos para usar el baño.
Usa el botón de llamada sabiamente.
Si necesita algo, como una recarga de café, asistencia con un problema médico o ayuda con un pasajero problemático, utilícelo. Es mejor empujar o tocar a la azafata, lo cual no es aceptable. Sin embargo, antes de presionarlo, asegúrese de que no estemos en el pasillo con un carrito de bebidas o una bolsa de basura, ¡eso significa que ya estamos llegando! Si tiene una emergencia real, tóquelo varias veces para que sepamos que es importante.
No disciplinar a los hijos de otras personas.
Nada hace que un vuelo sea más miserable que el respaldo de su asiento convertido en un saco de boxeo. Sin embargo, si un niño detrás de usted es disruptivo, acérquese a los padres. No tienes derecho a gritarle al hijo de otra persona. Una buena manera de abordar esto es preguntar a los padres con calma y con una sonrisa si notan que su hijo patea su asiento. Entonces di que es vergonzoso; ¿Hay alguna manera de hacer que el niño se detenga? De esta manera no acusarás en tu tono y preguntarás en lugar de ser mandón.
Solucione los problemas de su asiento antes de abordar el avión.
Si su familia se divide en el vuelo, la prisa caótica del embarque no es el momento en que los asistentes de vuelo pueden resolverlo por usted. Los agentes de la puerta tienen acceso al plano de asientos y las reservas familiares, así que pregúnteles primero si es posible cambiar sus asientos. Algunas aerolíneas incluso tienen la política de que las familias con niños menores de 13 años deben sentarse juntos, por lo que el agente de la puerta es el mejor lugar. O mejor aún: llama a la aerolínea antes de venir al aeropuerto.
No tienes que cambiar de asiento si alguien te lo pide.
Seré impopular aquí. No, no tienes que comerciar con nadie que te lo pida. Si pagó más por su asiento, o incluso si es solo un inconveniente, puede decir que no. Si es beneficioso, como cambiar un asiento del medio por un asiento junto a la ventana, o si está feliz de ayudar, siéntase libre de cambiarlo.
Enjuagar. Por favor.
Eso debería ser sentido común, pero de alguna manera no lo es. Lidio con esto todo el día, todos los días. No quiero vaciar tu depósito, y tampoco el pasajero que te sigue. Si no puede encontrar el botón, búsquelo: le garantizo que está ahí. En cada avión.