En muchos sentidos, un centro de investigación, instituto o laboratorio es muy similar a una empresa. Hay un equipo de gestión, herramientas de producción, objetivos, un presupuesto, socios, proveedores, clientes… Sin embargo, difieren en un punto, y no menos importante: sus empleados son en su mayoría investigadores y científicos altamente calificados.
Su principal motivación es hacer avanzar la ciencia en general y el tema en el que trabajan en particular, sin rendir cuentas de sus actividades, pactando un cronograma o enfocándose en posibles capacidades comerciales. Y, aunque trabajan cada vez más en equipo, a nivel internacional o incluso dispersos geográficamente, siguen su carrera personal y también son reconocidos individualmente.
Por supuesto, hay matices de temporalidad, finalidad, evaluación del desempeño –o más bien de los resultados– según se trate de una investigación pública o privada, y según la disciplina. Llevar a cabo un proyecto de investigación en física nuclear requiere otros recursos financieros y humanos que un estudio en antropología o sociología. La biogenética avanza gracias al trabajo de numerosos equipos, activos en todo el mundo, que compiten y, sin embargo, intercambian y comparten constantemente. Por lo tanto, la gestión de estos equipos requiere un enfoque diferente al de la dirección de una empresa, un departamento de marketing o producción, para tener en cuenta todas las especificidades de este universo.
Las necesidades y aspiraciones de todos.
“Un equipo de investigación es menos homogéneo que el departamento de ventas o marketing de una empresa, donde hay un fuerte sentido de comunidad, donde todos provienen de las mismas escuelas de negocios. El investigador se diferencia de un colaborador por la singularidad de su experiencia. Es muy importante respetar esta singularidad, la gran diversidad y heterogeneidad de los perfiles. Por lo tanto, ¡es necesario hacer una gestión para cada uno! », señala Blandine Thibault-Biacabe, ahora directora de recursos humanos para investigación e innovación del grupo L’Oréal, después de haber sido DRH en L’Oréal Francia. Actualmente gestiona unos cuatro mil empleados, investigadores y técnicos, dos tercios de ellos en Francia; los demás están distribuidos en veintisiete centros en el mundo.
La dificultad consistía en individualizar la gestión para tener en cuenta las necesidades y aspiraciones de cada uno, manteniendo la coherencia del equipo y manteniendo el rumbo para completar los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. “Hay que distinguir entre investigación y desarrollo, investigadores e ingenierosexplica Chahab Nastar, director de investigación e innovación del Learning Planet Institute, anteriormente un centro de investigación interdisciplinario fundado por el genetista François Taddei. La gestión de equipos de desarrollo o innovación es cercana a la gestión tradicional, disponemos de métricas, indicadores, etc. »
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